Política de privacidad

INFORMACIÓN BÁSICA

IRENE ALMAZÁN AZCONA, NIF: 50250105G y ELENA MATEOS RUFO, NIF: 76037282H, son responsables respectivamente de los datos de los usuarios que solicitan información sobre la plataforma y de los datos de registro de los usuarios de esta web, así como los datos de las personas que solicitan información mediante el formulario de contacto. Si el usuario solicita servicios de un Psicólogo, se generará una relación directa con el psicólogo asignado. El psicólogo será el responsable único del tratamiento de esos datos.

Finalidades de la intervención.
●    Gestionar y controlar las consultas previas de los usuarios sobre la plataforma. Los usuarios pueden también contactar con un humano a través del siguiente email: info@psiconalma.com
●    Gestionar y controlar su registro como usuario en la plataforma online de psiconalma.com a través de la web https://psiconalma.com
●    El envío de comunicaciones comerciales sobre la Plataforma y/o el envío de newsletters sobre el sector de la psicología, incluso por medios electrónicos. El Usuario se podrá oponer a recibir estas comunicaciones indicándolo en la web cuando se identifique con su usuario y contraseña o a través del siguiente email: info@psiconalma.com

Derechos
El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento de sus datos personales y a no ser objeto de decisiones automatizadas por los medios descritos en la Política de Privacidad.
Esta política de protección de datos personales (la “Política de Protección de Datos“) informa a los usuarios, que contactan con psiconalma.com y los usuarios registrados (los “Usuarios“) de la plataforma web que acceden a la misma a través de web (psiconalma.com), sobre el tratamiento de sus datos personales que psiconalma.com llevará a cabo como responsable del tratamiento. Esta Política de Protección de Datos forma parte de las Condiciones Legales de la Plataforma gestionada por psiconalma.com
Los datos de contacto de psiconalma.com son los siguientes:  info@psiconalma.com
Cualquier término definido utilizado que no se defina expresamente en la Política de Protección de Datos tendrá el significado que se le atribuye en las Condiciones Legales. Esta Política de Protección de Datos regula la recogida y la intervención por parte de psiconalma.com de los datos personales de los Usuarios que resulta del acceso a la Plataforma. EL USUARIO DEBE LEER CON ATENCIÓN LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS COMO PARTE DE LAS CONDICIONES LEGALES CADA VEZ QUE SE PROPONGA UTILIZAR LA PLATAFORMA O CUALQUIERA DE SUS CONTENIDOS O DE SUS SERVICIOS.
En todo caso, psiconalma.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la Política de Protección de Datos, advirtiéndole oportunamente cuando proceda.

Datos personales tratados

Los datos personales que el Usuario voluntariamente facilite a psiconalma.com, a través de los medios de contacto disponibles, para realizar cualquier consulta o para contratar un servicio registrándose en la Plataforma (como, por ejemplo, nombre, apellidos, email y otros datos identificativos), o los que se generen posteriormente serán objeto de intervención y psiconalma.com será el responsable de dicha intervención.
En psiconalma.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Caixabank, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
Los datos que se soliciten al Usuario a través de los medios de contacto disponibles tendrán carácter obligatorio (si éstos son necesarios para prestar los servicios solicitados por el Usuario) salvo que se indique lo contrario. En el caso de que el Usuario no facilite los datos solicitados con carácter obligatorio, psiconalma.com no podrá tramitar la solicitud correspondiente. Al introducir sus datos personales, el Usuario garantiza a psiconalma.com que dichos datos son correctos, completos y veraces y que se refieren únicamente al Usuario y no a terceras personas.
El Usuario queda informado de que, una vez se inicie la prestación de servicios de psicología, la psicóloga será el responsable único de los datos del Cliente que se recojan y se generen durante la prestación del servicio, tal y como se especifica en el documento de consentimiento informado que usted deberá aceptar para poder empezar la terapia contratada.

Datos sensibles

Los datos de salud y de historia clínica cómo todos los formularios enviados por nombre y por cuenta de la psicóloga serán responsabilidad exclusiva de la psicóloga y no los utilizará para otra finalidad distinta que la de prestar el servicio contratado. De forma excepcional, psiconalma.com podría recoger algún dato de salud del Usuario sujeto siempre a su consentimiento libre y expreso (p.ej., al completar de forma voluntaria encuestas de satisfacción y de calidad del servicio) o si dicha intervención es necesaria para la prestación del servicio (p.ej., al completar determinadas preguntas que pueden realizarse con el fin de identificar el psicólogo más apropiado al Usuario).

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Salvo que otra cosa se indique al Usuario, la recogida y tratamiento de los datos personales por psiconalma.com tiene como finalidad:

●    La gestión y control de las solicitudes de información de los Usuarios sobre la Plataforma

●    En caso de que los Usuarios contacten con psiconalma.com a través del email de contacto, el responsable de la intervención tratará los datos personales de los Usuarios para poder gestionar dicha solicitud.
●    Controlar la seguridad informática de la Plataforma.

La base legal para llevar a cabo dicho tratamiento es que éste es necesario para que psiconalma.com pueda atender las consultas de los Usuarios y gestionar la seguridad de la Plataforma.
 

●    La gestión, desarrollo y control de la relación contractual derivada del uso del servicio de la plataforma, incluyendo:

●    El pago de los servicios de recibidos a través de la Plataforma.
●    La aceptación de esta Política de Protección de Datos, la Política de Cookies y de cualesquiera otras condiciones generales o particulares aceptadas.
●    Asignar al Cliente una psicóloga para aquellas cuestiones que le preocupan.
●    Verificar, cuando sea necesario, la calidad de los servicios prestados al Usuario a través de psiconalma.com en los términos expuestos en las Condiciones Legales.
●    Atender las solicitudes, consultas o sugerencias que, en su caso, el Usuario realice a psiconalma.com a través del correo info@psiconalma.com
●    Controlar la seguridad informática de la Plataforma.
●    Gestión y control de promociones sobre la Plataforma.
●    El envío por e-mail de información, así como  los cambios y actualizaciones que psiconalma.com pueda realizar.

La base legal para llevar a cabo dicha intervención es que éste es necesario para que psiconalma.com pueda prestar sus servicios y poner a disposición del Usuario el servicio de terapia, así como gestionar la seguridad de la Plataforma.

●    El cumplimiento por psiconalma.com de la normativa aplicable

●    Dar cumplimiento a cualquier norma que sea de aplicación a psiconalma.com
●    Dar respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
La base legal para llevar a cabo dicho tratamiento es que éste es necesario para que psiconalma.com pueda dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le sea de aplicación.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales de los Usuarios serán tratados por psiconalma.com durante la utilización de la web por el Usuario y, tras ello, por un periodo de cinco años salvo que, excepcionalmente, fuera de aplicación a psiconalma.com un plazo de prescripción de cualesquiera acciones legales o contractuales superior.

Cesiones de datos y prestadores de servicios
El Usuario entiende y acepta que, si solicita/ofrece servicios de la psicóloga, los datos identificativos del Usuario y la información preliminar facilitada por el mismo sobre los servicios que solicita/ofrece podrán ser comunicados a otros Usuarios como contraparte necesaria de la prestación del servicio solicitado/ofertado.
Sin perjuicio de lo indicado con anterioridad, en ningún caso llevaremos a cabo ninguna de las siguientes acciones en relación a los datos personales que nos facilitéis:

●    Cederlos a otras personas o entidades distintas a las indicadas sin vuestro consentimiento previo (salvo que resulte de aplicación alguna obligación legal).
●    En el caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios o de sistemas informáticos esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE“), psiconalma.com adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los datos.

Procedimiento de registro
El Usuario que desee acceder y disfrutar de los contenidos y funcionalidades deberá registrarse previamente como Usuario conforme a lo establecido en las Condiciones Legales. Una vez registrado, podrá acceder a las secciones de la plataforma reservadas a Usuarios registrados mediante su nombre de usuario y contraseña, sin necesidad de volver a registrarse nuevamente.
La primera vez que el Usuario acceda a la plataforma online deberá indicar aquellas cuestiones sobre las que busque/ofrezca ayuda o asistencia a los efectos de que se le asigne una Psicóloga/Cliente. Asimismo, una vez asignado una Psicóloga/Cliente, el Usuario facilitará a ésta los datos personales que en cada momento considere, de manera libre y responsable, oportunos a los efectos de recibir/prestar la ayuda o asesoramiento oportunos. De acuerdo con lo anterior, la psicóloga con la que el Usuario decida contactar será la exclusiva responsable del tratamiento de los datos que el Usuario le quiera facilitar por medio de las Comunicaciones. Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Protección de Datos de los psicólogos (compartida por la psicóloga a través del consentimiento informado con anterioridad a la prestación de servicios). Respecto de los datos personales obtenidos por la psicóloga o que se generen en virtud de las sesiones entabladas entre el Usuario y la Psicóloga, psiconalma.com, actuará como encargado del tratamiento, se limitará a prestar un servicio de alojamiento de esos datos y, en su caso, de provisión de herramientas de búsqueda o enlace de contenidos.

Mediante el registro y la utilización del servicio proporcionado a través de la Plataforma, el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales (incluidos los datos especialmente protegidos, así como imágenes, vídeos o audios) por psiconalma.com para los fines que se han descrito anteriormente, en calidad de encargado del tratamiento.

El Usuario es asimismo consciente de que psiconalma.com no tiene obligación de conservar todos los datos intercambiados en las Comunicaciones de manera indefinida, por lo que esos datos podrán cancelarse y no resultar accesibles cada cierto tiempo. El Usuario es, por tanto, responsable de conservar aquellos datos de las Comunicaciones según entienda necesario u oportuno.

El Usuario registrado es responsable de la custodia de su nombre de usuario y contraseña, que son de uso personal e intransferible y notificará a psiconalma.com inmediatamente si sospecha usos por terceros de su nombre de usuario y contraseña. Podrá gestionar y modificar los datos de su perfil en todo momento en las secciones “Acceso a clientes”  de la web. Si lo prefiere, el Usuario puede ponerse en contacto con psiconalma.com a través de la siguiente dirección de email: info@psiconalma.com. psiconalma.com se reserva el derecho a cancelar el registro del Usuario en cualquier momento y por cualquier causa sin obligación de indemnización alguna al Usuario, p.ej., si existen sospechas de que los datos (p.ej., de edad) facilitados por un Usuario durante el registro pueden no ser veraces.

Menores de edad
Como se indica en las Condiciones Legales, los menores de edad no podrán usar la plataforma, por lo que deberán abstenerse asimismo de facilitar cualesquiera datos.
Datos de terceros
Para usar la plataforma no es necesario facilitar datos personales de terceros. Con carácter excepcional, si el Usuario tuviese que proporcionar datos de terceros, será necesario que el Usuario haya obtenido el consentimiento previo e informado del tercero en cuestión. En particular, para que se entienda que el consentimiento es informado, los terceros deberán haber sido informados por el Usuario y haber aceptado las Condiciones Legales y esta Política de Protección de Datos. Es responsabilidad única del Usuario cumplir con el deber de información indicado y haber obtenido los consentimientos previos de los terceros sin que psiconalma.com o el Usuario receptor de los datos deban realizar ninguna actuación adicional frente a dichos terceros.

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